Ficha Técnica

Garantia: 2 ANIOS

CONF

Ficha Comercial

2 años Premier Support con In Situ

Lenovo 2 a�os Premier Support con In Situ, 1 licencia(s), 2 a�o(s), In situ, 24x7x365

Lenovo 2 a�os Premier Support con In Situ. Cantidad de licencia: 1 licencia(s), N�mero de a�os: 2 a�o(s), Tiempo de servicio (horas x d�as): 24x7x365, Tiempo de respuesta: 24 h, Tipo: In situ

EAN Code:

Caracter�sticas
Cantidad de licencia:
1 licencia(s)

Tipo de producto:
Actualizasr

Tipo:
In situ

Tipo de servicio:
Soporte t�cnico Premier

Servicio incluido:
Piezas

Tiempo de servicio (horas x d�as):
24x7x365

Tiempo de respuesta:
24 h

N�mero de a�os:
2 a�o(s)

Soporte de tel�fono:
Si

Soporte en sitio:
Si

Empaquetado
Cantidad por paquete:
1 pieza(s)

Informaci�n del Fabricante

Lenovo? Premier Support ofrece acceso directo a t�cnicos cualificados y con experiencia de Lenovo que ofrecen asistencia integral para hardware y software. Nuestros expertos en resoluci�n de problemas poseen los conocimientos t�cnicos avanzados y el conocimiento de los sistemas para ofrecer soluciones y consejo de manera r�pida para mantener tu software y hardware funcionando de manera eficiente y �ptima.
Soporte t�cnico con la diferencia Premier
? T�cnicos de nivel avanzado
? Gesti�n integral de incidencias
? Resoluci�n de problemas m�s r�pido y a la primera.

�Quieres dar un paso adelante en tu negocio y disfrutar de la experiencia del soporte de tus empleados? Lenovo Premier Support ofrece tratamiento VIP tanto a tu personal de IT como a los usuarios finales.

Tendr�s l�nea directa con nuestros t�cnicos m�s elitistas que te escuchar�n primero y te ofrecer�n una resoluci�n de problemas avanzada despu�s, sin guiones. Estos t�cnicos son evaluados con correcciones facilitadas a la primera, por lo que se comprometen a dar una resoluci�n r�pida y precisa.

Centro de Premier Support
? Soporte t�cnico avanzado disponible las 24 horas, todos los d�as del a�o
? N�mero de tel�fono exclusivo y nada de men�s telef�nicos para navegar
? Punto �nico de contacto para la gesti�n integral y jerarquizada de incidencias
? Soporte de hardware y software OEM (1)

Gestores de cuentas t�cnicas
? Relaci�n proactiva y gesti�n jerarquizada
? Recomendaciones personalizadas para tu negocio
? Completos informes y revisiones de cuentas trimestrales

Entrega de servicio prioritario
? Primer lugar en la lista para solicitudes de servicios
? Servicio in situ al siguiente d�a laborable (2)
? Reclamaciones de garant�a que incluyen piezas y mano de obra (2)

Tambi�n tendr�s acceso a gestores t�cnicos de cuentas que act�an como un �nico punto de contacto para la gesti�n de incidencias. Disfrutar�s de la coherencia, la responsabilidad y la visibilidad que te mereces. Y gracias al servicio de reparaci�n al siguiente d�a laborable y al acceso prioritario de piezas, el tiempo de inactividad del ordenador y las interrupciones de productividad ser�n totalmente m�nimos.

Esta es la diferencia Premier.

1) No incluye:
Aplicaciones de software empresarial
Software no suministrado por Lenovo
Piezas de repuestos y mantenimiento sin garant�a

2) Las piezas agotadas pueden retrasar la entrega de los servicios. No disponible en todos los pa�ses. Si Lenovo determina que el problema del producto est� cubierto por la garant�a y no se puede resolver por v�a telef�nica o por medio de una pieza que pueda sustituir el cliente, se llevar� a cabo una reparaci�n in situ. Las llamadas recibidas despu�s de las 15:00 (hora local) requerir�n un d�a laborable adicional para la prestaci�n del servicio. El servicio de reparaci�n in situ solo est� disponible para �reas metropolitanas. No se garantiza el servicio al siguiente d�a laborable.

3) No disponible en todos los pa�ses.

4) Varios niveles disponibles. Se aplican criterios de selecci�n. Contacta con tu vendedor local para m�s detalles.